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Si vous avez un échec de paiement lors de votre commande, celle ci sera toujours présente dans le panier. Vous pouvez réessayer de payer via votre carte bancaire, ou de nous envoyer un cheque par courrier. Contactez nous si vous avez la moindre question.
Une fois que vous avez validé la maquette personnalisée (envoyée par mail), comptez 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir la commande. Le délai varie suivant le format commandé, les formats découpés (ronds, lunes, nuages etc..) sont plus longs a réalisé. Cela inclus le délais d'envoi de 24/48h en colissimo. Vous recevrez un mail des que votre commande sera expédiée.
Contactez nous pour savoir si nous avons le modèle d'échantillon correspondant à votre demande. L'échantillon non personnalisé est envoyé gratuitement par Faire party.
Nous créons et imprimons votre échantillon personnalisé. Pour cela, commandez un sel exemplaire de faire-part sur notre site, en spécifiant vos textes, couleurs et éventuelles photos et en choisissant l'envoi au tarif lettre. Vous recevrez votre maquette personnalisée à valider par mail avant de lancer l'impression de votre échantillon. Celui çi sera envoyé par courrier dans une enveloppe blanche timbrée.
Nos tarifs sont tout inclus, aucune surprise lors du passage de votre commande !
La personnalisation sur mesure, l'impression de vos faire-part, les accessoires (rubans, étiquettes découpées..)et les enveloppes blanches sont offertes. (pour les commandes faire-part)
Vous recevrez la maquette personnalisée (ou BAT) par mail le jour de votre commande, au plus tard le lendemain (jours ouvrés uniquement, du lundi au vendredi). Vous devrez la relire attentivement avant de la valider par retour de mail.
Des corrections à apporter ? Nous les réalisons gratuitement. Nous ne lancerons les impressions que lorsque votre maquette vous apportera entière satisfaction.
La livraison en lettre (petite commande) ou colissimo suivit met 24h à 48h pour arriver chez vous. Vous n'avez pas reçu votre commande ?
Le délais de 7 à 10 jours s'est écoulé depuis la validation de votre maquette ?
Contactez nous par téléphone, mail ou via le formulaire de contact afin que nous effectuons une recherche.
Nous vous conseillons de bien vérifier :
En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, votre colis nous sera retourné sous un délai d'une à trois semaines selon le pays de livraison.
Le paiement sur notre site est sécurisé 3Dsecure par la BNP. Vous serez redirigé lors du paiement via un site sécurisé validé par la BNP pour saisir votre numéro de carte en toute tranquillité.
Vous pouvez payer votre commande par chèque en faisant parvenir celui ci à l'ogre de : Faire-party - 56 rue des sycomores - 34170 castelnau le lez
Dès reception de votre cheque, nous lancerons l'impression de votre commande.
Lorsque vous insérez vos textes, couleurs et photo dans la partie "personnalisation du modèle", vous ne voyez pas d'aperçu.. et c'est normal !
Faire-party maitrise parfaitement le graphisme et de la mise en page, vous permettant ainsi un rendu optimal de votre faire part. C'est pourquoi nous créons nous meme votre maquette personnalisée à partir des éléments que vous fournissez, avant ou après commande.
Vérifiez le poids du fichier de votre photo. Celle-ci ne doit pas excéder 6 mo. Vous trouverez des logiciels gratuits tel que Gimp, pour réduire la taille. Si toutefois cela ne fonctionnait pas, envoyez la par mail avec la référence de votre commande.
Notre graphiste Claire, réalisera votre projet en tenant compte de vos souhaits, formats, papiers souhaités. Nous pouvons créer votre faire part, comme toute la papeterie assortie (menu, carte de remerciement, étiquettes dragées...) et mémé de la décoration personnalisée.
Vous souhaitez échanger avec notre graphiste ? Contactez-la via le formulaire de contact, chat, ou téléphone pour échanger sur votre projet.
Contactez-nous via le formulaire de contact, chat, téléphone ou par mail pour discuter de votre projet, en spécifiant la thématique souhaitée, les couleurs, papiers à employer ou autres particularités. Merci de mentionner le format ouvert et fermé, ainsi que la quantité souhaitée. Nous réaliserons ainsi un devis adapté à vos souhaits.